Гарантия


Гарантийное обслуживание


Для удобства покупателей постоянно расширяется сеть авторизованных сервисных центров на территории России. При реализации прав на гарантийное обслуживание рекомендуем обращаться напрямую в сервис центр. Уточнить контактные данные и другую информацию можно через техподдержку на нашем сайте.

При этом, как показывает практика, довольно часто проблему можно решить с помощью настроек и выполнения рекомендаций. В случае обнаружения предполагаемого недостатка в изделии до истечения гарантийного срока Вы можете обратиться к нам в отдел техподдержки (orders@lemfo-russia.ru), описать проблему в работе устройства и мы поможем решить вопрос удаленно. Техподдержка работает в будние дни. В выходные дни - по возможности.

Гарантия осуществляется по номеру заказа. Обязательно сохраните товарный чек с гарантийным талоном. Он понадобится для реализации Ваших прав на гарантийное обслуживание. Если Вы не сохранили номер заказа, укажите любые другие данные (телефон, ФИО, адрес доставки), по которым мы сможем идентифицировать покупку.

Касательно выхода изделия из строя в результате контакта с жидкостью, обратите внимание, что пылевлагозащита - это относительный параметр, который не означает абсолютную водонепроницаемость либо водоотталкиваемость. Рейтинг влагозащищенности IP составляется в условиях погружения устройства в статичную пресную воду. И также существует масса факторов, влияющих на проникновение воды внутрь изделия.
В частности, не должно быть перемещения устройства в воде (при купании ребенка, например, условия стоячей воды не соблюдаются). При движении устройства на глубине всего в полметра кратковременное водяное давление может соответствовать давлению на глубине нескольких метров в стоящей воде.
Не должно быть дополнительного давления, создаваемого, например, струей воды.
В большинстве случаев устройства тестируются при температуре воды от 15° до 35° C. Повышение или понижение температуры могут привести к поломке гаджета.
Не рекомендуется нажимать кнопки устройства, когда оно находится в воде, заглушки должны быть плотно закрыты.
Перед зарядкой необходимо убедиться, что устройство полностью сухое.
Устойчивость к воздействию брызг, воды и пыли не является постоянным условием и может снижаться при естественном износе.
Согласно условиям гарантийного обслуживания устройств в соответствии с ФЗ РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей", гарантийные обязательства на изделия, поврежденные в результате контакта с жидкостью, не распространяются.

Гарантия не распространяется на элементы питания, кабели и расходные материалы.

Гарантия не распространяется на работу используемого приложения стороннего разработчика, а также на ситуации, связанные с функционированием сотовой сети используемого оператора связи.

В случае не гарантийного обслуживания, а также, если по результатам диагностики установлено, что требуется ремонт устройства, который выходит за рамки гарантийных обязательств, необходимые расходы на транспортировку товара (в частности, в магазин, в сервисный центр, обратно до получателя) оплачивает покупатель.